Grunnen til at de fleste ikke handler hos Oda er at de faktisk trives godt med å gå i den fysiske butikken. Men det er mye å tjene på å legge handleturen innom laptopen og Oda. Plutselig får du ikke bare matvarene levert hjem på døra, men du får litt mer tid i hverdagen. Til å bli med på balletten, jogge hjem fra jobb eller hente først i barnehagen.

For Oda var det nytt å anerkjenne at det kan være krevende å si farvel til en god, gammel vane. Mange som begynner å handle på Oda savner å kunne kjenne på frukt og grønnsaker eller sliter litt med planlegginga i starten. Skulle vi overbevise ikke-kunder om verdien av å handle på nett måtte vi åpne opp for å snakke om det som kan gjøre litt vondt, og sy det sammen med alle de gode argumentene for å bli med i gjengen av Norges mest fornøyde dagligvarekunder.